현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 * 보에드 이용안내
작성자 보에드 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-08-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 112

BOEDE 이용안내입니다 ♥


[고객 센터]

문의 게시판 순차적으로 답변이 진행됩니다.


- Q&A 운영 시간

MON - FRI 10:00 - 17:00 ( LUNCH 12:00 - 13:00 ) 주말, 공휴일 휴무

- 전화 상담 가능 시간

13:00-16:00 주말, 공휴일 휴무



[적립금 안내]

- 5,000원 이상 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.

- 주문 건에 대한 적립은 배송 완료 후 14일 이후 자동 적립됩니다.

- 적립금은 주문 건당 최대 30,000원까지 사용할 수 있습니다.

- 적립금은 30,000원 이상 주문 시 사용이 가능합니다.

- 적립금으로 구매 후 반품 및 환불 진행 시 적립금 우선순위로 환불이 진행됩니다.

- 적립금 사용은 갱신된 날로부터 1년간 가능하며, 매년 1월 1일 소멸됩니다.



[주문 안내]

주문 안내

- 주문 및 송장 번호는 문자로 통해 안내됩니다.

고객 정보와 휴대폰번호가 다를 시 서비스가 제한될 수 있습니다.


신상품 안내

- 신상품 업데이트는 오전 11시이며 상품에 따라 오픈 및 프리뷰 오픈 시간이 상이할 수 있습니다.

- 신상품 할인 이벤트는 오픈 후48시간 동안만 진행되며 품목에 따라 상이할 수 있습니다.

상품 공급 상황에 따라 상품이 조기 품절될 수 있습니다.



[보에드 배송 안내]

택배사

- 배송은 대한통운(1588-1255)를 이용하고 있습니다.


일반 상품

- 보에드의 모든 상품은 입금 확인 후 오더가 진행되며

바로배송의 경우 기본 배송일 주말, 공휴일 제외 평일 기준 2일~3일 소요

프리오더나 리오더 중일 경우는 주말, 공휴일 제외 7일~14일 소요


수입 제품, 주문 제작 상품, 수제화

- 주말 및 공휴일 제외  평일 기준 약 14일~21일


보에드의 배송비는 3,000원입니다. (교환 및 반품 시 왕복 택배비 6,000원입니다)

- 제주도 산간 지역 배송비는 3,000원 추가됩니다.


바로 배송 상품 안내

- 바로 배송 상품 단독 구매 시 바로 출고가 이루어지며  바로 배송 상품 포함해

여러 상품과 함께 구매해주실 경우, 부분 배송이 이루어지지 않으며 먼저 배송을 원할 시 고객센터로 부분 배송 출고 요청을 부탁드립니다.

( 바로 발송 제품이 아닌 제품의 배송기간이 늦어질 경우 부분 출고가 이루어집니다, 일괄 배송을 원하시면 개별 문의 부탁드립니다. )

-  배송기간은 물량 입고 지연 시 더 소요될 수 있습니다.

-  공지된 기간, 주문 완료된 제품이라 하더라도 조기 품절이나 배송 지연될 수 있으며  이 경우 개별 연락드립니다.

- 지연에 대한 보상은 이루어지지 않습니다.

- 모든 배송시일은 주말/공휴일 제외 평일 기준입니다.



[결제 및 취소 안내]

무통장 입금 시

- 무통장 결제는 입금자명/금액/은행 불일치 시 입금 확인이 어려우며 12시간 이내로 입금 확인이 되지 않은 주문서는 자동 취소됩니다.

이 경우 게시판으로 연락 바랍니다.

(*취소된 주문서는 별도의 복구 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다)

-미발송된 주문 건에서 추가 주문을 원하실 경우에는 주문을 주시고 게시판에 해당 내용 작성부타드립니다

발생되는 배송비는 예치금이나 계좌로 환불처리 해드립니다.


주문 취소

- 결제 완료 후 배송 전 상품건에만 주문 취소가 가능합니다.

게시판에 접수 후 처리가 가능합니다.

당일 취소는 오후 2시 안으로 문의하셔야 가능하며

오후 2시 이후 출고가 이루어진 경우 반품으로 접수하셔야 하며 반품 배송비는 고객 부담입니다.


카드 취소 승인 시간

- 공휴일, 주말 제외 접수 건에 한에 당일 취소 승인을 도와드리고 있으나 카드사에 따라 약 5~7일 이내 기간이 소요될 수 있습니다.


무통장 환불

순차 진행되며 당일 저녁~다음 날 저녁 중 입금 처리해 드리고 있습니다.


휴대폰 결제, 실시간 계좌 이체

- 휴대폰 결제는 부분 취소 불가하며 부분 취소 시 예치금 또는 결제 수수료 5%를 제외한 현금으로 환불됩니다.

- 휴대폰 결제와 실시간 계좌 이체의 경우 PG사(모빌리언스)와의 정산 완료 후 주말, 공휴일을 제외한 결제 당월 1~31일까지만 취소가 가능합니다.

당월 이내에 취소 및 환불 요청을 해주셔야 별도 수수료 없이 전체 환불이 가능합니다.(상품을 받으신 경우 배송비 제외)

- 달이 이월된 경우 결제 수수료 5%를 제외한 현금 또는 예치금으로 처리 가능합니다.(반품 시에도 동일)

*이는 당사 정책이 아닌 휴대폰 결제 시스템 의 정책임을 알려드립니다.

*일부 품절 상품이나 입고 지연 상품은 주문 및 결제 완료 후 익일에 알려드릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.








첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

REGISTER
  • 070-8263-3508(13:00-16:00)
  • MON-FRI 10:00-17:00
  • SAT, SUN, HOLIDAY OFF
  • 우리은행 1005-504-640139
  • 예금주 : 보에드
  • COMPANY 보에드
    OWNER & ADMIN 복미주
    BUSINESS NO. 132-27-21139
    ONLINE-ORDER NO. 제2020-전북완주-0184호
    ADDRESS 55365 전라북도 완주군 이서면 안전로 139 황금빌딩 6층 보에드
    TEL 070-8263-3508
    E.MAIL boede@naver.com
COPYRIGHT (C) 2023 BOEDE ALL RIGHTS RESERVED / DESIGNED BY GA09 DESIGN